Lycamobile – najlepszy operator dla podróżujących po Europie

Włoskie lato w roku 2009 było początkiem moich zawodowych doświadczeń w roli rezydenta biura podróży. Przez około pięć miesięcy opiekowałem się turystami nad wybrzeżem Adriatyku. Oprócz działań w terenie – wizyty u klientów, kontrahentów i wycieczki fakultatywne – miałem też sporo obowiązków biurowych. Nie mógłbym ich realizować, gdyby nie mobilna łączność komórkowa i internetowa z centralą w Polsce.

Contents hide
Piotrek Bodera Venezia 2009
Eksplorowanie wąskich uliczek Wenecji w 2009 roku

To był pierwszy okres, gdy przez dłuższy czas musiałem polegać wyłącznie na łączności 3G. Zarówno w kwestiach służbowych, jak i prywatnych. Słaby zasięg, a co za tym idzie niższe niż na stałym łączu prędkości transmisji, trudności z realizacją połączeń telefonicznych oraz nieustanne sprawdzanie pozostałego limitu transferu na dany miesiąc, nauczyły mnie nowych rzeczy.

Od tamtego momentu śledzę rozwój kolejnych generacji łączności komórkowych oraz testuję je w trudnych warunkach w każdym kraju, do którego docieram. Ten artykuł zrealizowany jest na podstawie mojej wypracowanej metody wyszukiwania najlepszej oferty komórkowej.

tower pisa italy
Krzywa wieża w Pizie we Włoszech | Photo by davide ragusa on Unsplash

Brak przywiązania do operatora

Kluczowym założeniem jest zachowanie dystansu do dostawcy usług. Firmy w branży telekomunikacyjnej to molochy o wielkiej bezwładności, które podobnie jak banki, skupiają się na ofertach dla dużych grup docelowych, a nie potrzebach indywidualnych klientów. Gdy tylko zajdzie taka potrzeba, należy przenieść swój numer tam, gdzie dostaniemy najlepszą propozycję.

Poniżej przedstawiam argumenty, dlaczego Lycamobile to obecnie najlepsza oferta dla podróżujących po Europie. Tyle razy zmieniałem już operatorów, że nie mam do nich żadnego przywiązania. Gdy pojawi się lepsza oferta niż to, co obecnie sprzedaje Lycamobile, to opiszę ją w osobnym artykule, a ten odpowiednio zaktualizuję.

cell phone base station
Stacja bazowa BTS sieci komórkowej | ~Pyb [CC BY-SA 3.0], via Wikimedia Commons

Niedrogi roaming w całej Europie

Od samego początku idea Unii Europejskiej realizowana jest, by ułatwić handel między krajami Starego Kontynentu. Kiedyś skupiała się na węglu i stali, ale dziś w epoce informacyjnej cały zakres towarów i usług ma być dostępny dla wszystkich obywateli unii. Nie inaczej jest z branżą telekomunikacyjną.

Pod względem technicznym każdy kraj w Europie zbudował rozwiniętą sieć przewodów oraz stacji przekaźnikowych BTS, żeby obsługiwać powszechne urządzenia mobilne. Bez nich nie dałoby się wykonywać zawodów w terenie, wymagających stałej łączności, w tym pracy w turystyce. Jednak przez bardzo wiele lat sporym ograniczeniem były wysokie koszty, za każdym razem, gdy komórka logowała się do zagranicznych sieci.

Bez znaczenia czy podróżujesz okazyjnie lub regularnie jeździsz po całej unii, finalne opłaty za połączenia, SMS-y i mobilny internet mogą być trudne do przewidzenia. Problem urósł na tyle znacznie, że przez szereg unijnych przepisów postanowiono wypłaszczyć zasady opłat komórkowych:

Lycamobile logo

Lycamobile – sieć wirtualnych operatorów

Założycielem Lycamobile jest Allirajah Subaskaran, Brytyjczyk pochodzący ze Sri Lanki, który postanowił ułatwić kontakt mniejszościom narodowym mieszkającym na obczyźnie. Ich oferta przede wszystkim promowana jest jako tanie rozwiązanie do kontaktów między krajami, dzięki obfitym pakietom minut na zagraniczne numery oraz darmowym połączeniom między użytkownikami Lycamobile.

Allirajah Subaskaran Lycamobile
Allirajah Subaskaran – założyciej Lycamobile | Jimfairthorne [CC BY-SA 3.0], via Wikimedia Commons

Od 2006 roku Lycamobile wchodzi do kolejnych krajów, podpisując umowy na wykorzystanie infrastruktury dużych operatorów. Dzięki temu zabiegowi rozbudowują zasięg o kolejne terytoria i mogą ujednolicać usługi wewnątrz swojej sieci. Na każdym rynku działają w roli wirtualnego operatora, a dzięki ponadnarodowej strukturze oferują pakiety dopasowane do potrzeb mobilnych społeczeństw.

Czym Lycamobile różni się od innych operatorów?

W teorii wszyscy operatorzy w państwach członkowskich unii mają obowiązek udostępniania zagranicznego roamingu swoim klientom w ramach stawek krajowych. Niezależnie od tego, czy masz abonament, czy kartę prepaid. W praktyce bardzo trudno jest zweryfikować oraz ewentualnie reklamować jakość serwisu (zasięg, prędkości transmisji, zrywanie połączeń), który realizowany jest przez zagranicznego operatora.

Zgodnie z wymogami unijnymi zagraniczny roaming postrzegany jest jako okazyjne przebywanie w innym kraju. To oznacza, że operatorzy komórkowi nie muszą traktować ich priorytetowo, bo w przeciągu dni lub tygodni taki „gość” wróci do swojego macierzystego kraju i zaloguje się w swojej sieci. Ewentualne roszczenia i problemy z łącznością za granicą mogą być zepchnięte na dalszy plan.

Lycamobile ma bezpośrednie umowy z operatorami strukturalnymi, czyli takimi, którzy dysponują własną siecią przekaźników komórkowych. Dlatego dołączając do polskiego Lycamobile (działającego w Plusie) i wyjeżdżając za granicę, mój telefon loguje się do lokalnych odpowiedników Lycamobile. To również jest zagraniczny roaming, ale jakość serwisu jest wyższa, ze względu na bliższe relacje biznesowe między Lycamobile i lokalnymi dostawcami.

Photo by Farzad Mohsenvand on Unsplash

W jakich krajach można zarejestrować numer z Lycamobile?

Poniższe lista obejmuje kraje, gdzie Lycamobile ma umowy z operatorami strukturalnymi i gdzie można kupić/zarejestrować numer komórkowy.

Kraj (strona po ang.)Od kiedyOperator i zasięgStrona lokalna
Australia 🇦🇺2010Telstralycamobile.com.au
Austria 🇦🇹2013A1 Telekomlycamobile.at
Belgia 🇧🇪2007Telenetlycamobile.be
Dania 🇩🇰2010TDClycamobile.dk
Francja 🇫🇷2011Bouygues Telecomlycamobile.fr
Niemcy 🇩🇪2011Vodafonelycamobile.de
Holandia 🇳🇱2006KPNlycamobile.nl
Płn. Macedonia 🇲🇰2016one.Viplycamobile.mk
Norwegia 🇳🇴2009Telialyca-mobile.no
Polska 🇵🇱2011Pluslycamobile.pl
Portugalia 🇵🇹2012Vodafonelycamobile.pt
Rumunia 🇷🇴2015Telekomlycamobile.ro
RPA 🇿🇦2017Cell Clycamobile.co.za
Hiszpania 🇪🇸2010Movistarlycamobile.es
Szwecja 🇸🇪2009Telenorlycamobile.se
Szwajcaria 🇨🇭2008Swisscomlycamobile.ch
Tunezja 🇹🇳2015Tunisie Télécomlycamobile.tn
Ukraina 🇺🇦20173moblycamobile.ua
Wielka Brytania 🇬🇧2010O2lycamobile.co.uk
USA 🇺🇸2013T-Mobilelycamobile.us

Pamiętaj, że lista może zmieniać się w czasie, zależnie od polityki rozwoju zarządu Lycamobile. Tak stało się przykładowo w Hongkongu, gdzie Lycamobile działało od kwietnia 2015 do kwietnia 2018.

Jeśli już jesteś w tej sieci to zależnie od Twojego aktualnego planu prepaidowego możesz mieć możliwość nawiązywania darmowych połączeń ze wszystkimi użytkownikami Lycamobile w powyższych krajach.

Kraje należące do EOG | CrazyPhunk [Public domain], via Wikimedia Commons

W jakich krajach Europy działa Lycamobile w ramach jednolitych opłat?

Jednolite maksymalne stawki oraz zasada wykorzystania krajowych pakietów za granicą obejmuje wszystkie państwa członkowskie Unii Europejskiej, oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Obecnie lista obejmuje następujące terytoria:

  • Austria,
  • Belgia,
  • Bułgaria,
  • Chorwacja,
  • Cypr,
  • Czechy,
  • Dania,
  • Estonia,
  • Finlandia,
  • Francja,
  • Grecja,
  • Hiszpania,
  • Holandia,
  • Islandia,
  • Irlandia,
  • Litwa,
  • Liechtenstein,
  • Łotwa,
  • Luksemburg,
  • Malta,
  • Niemcy,
  • Norwegia,
  • Polska,
  • Portugalia,
  • Rumunia,
  • Słowenia,
  • Słowacja,
  • Szwecja,
  • Węgry,
  • Wielka Brytania,
  • Włochy.

Wielka Brytania, póki jest członkiem UE, działa według dotychczasowych zasad. Nawet jeśli dojdzie do Brexitu, to najprawdopodobniej będzie chciała dołączyć do EOG. Czas pokaże, co będzie dalej.

Nawet jeśli Lycamobile nie współpracuje bezpośrednio z określonym operatorem strukturalnym na danym terenie (np. na Cyprze), to nadal można korzystać ze wszystkich funkcji, na takich samych zasadach jak w kraju, gdzie masz zarejestrowany swój numer.

Jak działa Polityka Uczciwego Użytkowania Fair Use Policy?

Układ z Schengen, idea swobodnego przepływu ludzi oraz powszechność mobilnych urządzeń wymusiły stworzenie jednolitych zasad płacenia za łączność komórkową. Jednocześnie państwa członkowskie starają się dbać o krajowe interesy, w tym te związane z przemysłem telekomunikacji.

Dlatego poza swobodą korzystania z pakietów krajowych w roamingu europejskim obowiązuje też FUP – Fair Use Policy. W skrócie każdy dostawca usług mierzy to, jak korzystałeś z komórki przez co najmniej cztery ostatnie miesiące. Jeśli więcej czasu spędziłeś za granicą, to mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Tak samo działa FUP w Lycamobile.

(…) Jeśli w przeciągu co najmniej 4 miesięcy zauważymy, że przebywasz za granicą dłużej niż w swoim ojczystym kraju lub używasz telefonu częściej za granicą niż w swoim ojczystym kraju, wtedy możemy pomyśleć, że pozostajesz w roamingu na stałe. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym poprzez wysłanie wiadomości tekstowej, przypominając aby stosować się do naszej polityki uczciwego użytkowania w roamingu.

Jeżeli nie zastosujesz się do naszej polityki uczciwego użytkowania w roamingu, wówczas po upływie 2 tygodni od otrzymania wiadomości tekstowej z przypomnieniem, zastosujemy następujące opłaty dodatkowe dla twojego użytkowania roamingu w krajach UE i EOG:Połączenia głosowe:

10gr/min

SMS: 4gr/SMS

Transfer danych: 3gr/MB

Regulamin roamingu w krajach UE i EOG oraz polityka uczciwego użytkowania Lycamobile
smartphone with sunset wallpaper
Photo by Todd Jiang on Unsplash

Jakie usługi zawierają się w planach prepaidowych Lycamobile?

Smartfon jest niezastąpionym urządzeniem, bez którego nie da się swobodnie podróżować oraz pracować w turystyce. Wiele rzeczy można robić na nim, będąc offline, ale największe możliwości uzyskuje się dzięki stałej łączności z szeroko pojętą Siecią. Dlatego bez względu czy jest to Lycamobile, czy inny operator, limity połączeń, SMS-ów i mobilnego Internetu powinny być odpowiednio wysokie. Właśnie te trzy elementy są podstawą sprawnej komunikacji.

Istotne jest zwrócenie uwagi na detale:

  • Czy limit połączeń dotyczy zarówno wychodzących, jak i przychodzących na terenie UE/EOG?
  • Ile GB transmisji danych jest do wykorzystania w Polsce oraz ile na terenie UE/EOG?
  • Czy limit połączeń dotyczy numerów komórkowych oraz stacjonarnych?
  • Do jakich krajów można dzwonić w ramach limitu połączeń?
  • Ile kosztują i jak naliczane są opłaty po przekroczeniu dostępnych limitów?

Sprawdź aktualnie dostępne pakiety na stronie Lycamobile.pl i wybierz ten, który jest najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb.

Dlaczego prepaid jest lepszą opcją niż abonament?

Gdy technologia GSM upowszechniała się w latach 90. XX wieku, to potrzebne były duże i długofalowe inwestycje na rozwój innowacyjnej infrastruktury. Dominującą formą umowy był wieloletni abonament oparty na wzorze telefonii stacjonarnej. Wraz z rozwojem rynku model przedpłacony tzw. prepaid, oryginalnie skierowany do osób o niższych i niestabilnych dochodach, stał się dominującym sposobem opłat za telefony komórkowe.

Jeszcze jako nastolatek, ja również korzystałem z abonamentu i tak jak miliony innych subskrybentów doświadczyłem sytuacji horrendalnie wysokich rachunków na koniec miesiąca. Kiedyś były to wielkie opłaty za połączenia do innych sieci, za SMS-y, a dziś najlepiej operatorzy zarabiają na danych komórkowych i roamingu zagranicznym.

Abonament jest sztywną i długotrwałą umową, która w większości przypadków działa na korzyść operatora. To on ma całkowitą kontrolę nad mierzeniem użytkowania i naliczaniem opłat. Przez to, że za całość usług płaci się pod koniec okresu rozliczeniowego tzw. postpaid, to operator może wymuszać wysokie rachunki, grożąc całkowitym zablokowaniem numeru.

Jako odbiorcy nie mamy bezpośredniej możliwości sprawdzania rzetelności funkcjonowania mierników operatora. Możemy jednak kontrolować wpłaty i dzięki temu ograniczać ryzyko wysokich kosztów za telefon komórkowy. Ponadto większość operatorów, w tym Lycamobile oferuje trzydziestodniowe pakiety z wysokimi limitami, co w praktyce jest rodzajem krótkoterminowej umowy. Nie jest ona wiążąca, co oznacza, że jeśli coś Ci nie pasuje – możesz zmienić pakiet na inny lub przenieść się do innego operatora.

prepaid cards
Różne rodzaje kart przedpłaconych (prepaidowych) | Jcornelius [CC BY-SA 4.0], via Wikimedia Commons

Lycamobile, a kupowanie lokalnej karty SIM

Prepaidowe karty SIM lokalnych operatorów to obecnie najlepsze rozwiązanie dla wszystkich podróżujących. Ja również wybieram najkorzystniejsze oferty w danym regionie, żeby pozostać w kontakcie ze światem. Nauczony doświadczeniem wiem, że zawsze muszę brać pod uwagę następujące czynniki:

  • Porównywanie ofert operatorów trzeba robić na spokojnie, poprzez ich oficjalne strony internetowe.
  • Nową kartę SIM należy kupić i zarejestrować – najlepiej w oficjalnym punkcie sprzedaży.
  • Trzeba na bieżąco monitorować zużycie Internetu, minut, SMS-ów. Czasami pomagają w tym oficjalne aplikacje mobilne danego operatora.
  • Doładowanie pieniędzy może być problematyczne na przykład:
    • tylko za gotówkę w fizycznych punktach,
    • tylko w określonych nominałach,
    • brak akceptacji naszych kart płatniczych.

Wiele ofert prepaidowych nie jest napisane klarownie, więc trzeba wgryźć się regulaminy. Ponadto, problemy z doładowaniem środków na kolejny miesiąc wychodzą, dopiero gdy już korzysta się z danej oferty. Wszystkie te kwestie zabierają bardzo dużo czasu.

Stąd też moje zainteresowanie tematem sieci Lycamobile. Ich poziom obsługi klienta nie jest na najwyższym poziomie. Jednakże jedna stała stawka za określone pakiety usług, które działają na ogromnym obszarze Europy, powoduje, że są oni najkorzystniejszym wyborem.

Nie muszę już przeszukiwać Internetu, wczytywać się w regulaminy, rejestrować nowych kart i przejmować się doładowywaniem środków. Podróżowanie i pozostanie w kontakcie na terenie Europy, stało się o niebo łatwiejsze.

Dzięki takim ofertom jak Lycamobile, nie trzeba kupować karty SIM w każdym kraju | mroach (CC BY-SA 2.0) via Flickr

Praktycznie uwagi związane z Lycamobile

Każda usługa ma swoją charakterystykę, którą warto dogłębnie poznać. Poniżej opisuję moje doświadczenia z przeniesienia numeru, kontaktów z Biurem Obsługi Klienta oraz rozwiązywaniem wszelkich błędów z Lycamobile.

Zachowanie obecnego numeru telefonu

Dzięki regulacjom europejskim z 2002 roku mamy możliwość zachowania naszego numeru podczas zmiany operatora. Jest to kluczowe z perspektywy kontaktów osobistych i zawodowych, które mają zapisany nasz numer.

Ponadto od 2019 cała procedura przeniesienia numeru może być zrealizowana elektronicznie – z wykorzystaniem maila i formularzy online. To przyspiesza i ułatwia całą operację, dając większą swobodę wprowadzania zmian, gdy nie jesteśmy zadowoleni usług danego operatora.

Kup starter Lycamobile lub zamów go online

Jeśli zależy Ci na czasie, poszukaj starterów w kioskach lub sklepach wokół Ciebie. Na stronie Lycamobile jest dostępna mapa punktów sprzedaży, ale nie zawsze wskazane lokalizacje mają na stanie startery.

Jeśli możesz poczekać kilka dni na dostawę listu na terenie Polski, to zamów kartę online. Dzięki temu będziesz mógł skorzystać z dodatkowych promocji – na przykład o połowę niższa kwota za wybrany plan w pierwszym miesiącu. Aktualne promocje sprawdź na oficjalnej stronie.

Lycamobile Poland plans
Aktualne promocje Lycamobile dla nowych klientów

Zarejestruj nową kartę SIM

Przenosząc swój stary numer lub wybierając nowy, musisz zarejestrować kartę na swoje prawdziwe dane. Lycamobile umożliwia to wyłącznie w punktach partnerskich – np. sieci sklepów Żabka / Freshmarket. Nie zrobisz tego poprzez kuriera.

Pamiętaj, że Twoje dane osobowe mogą być wartościowe dla oszustów. W wielu punktach rejestracyjnych wystarczy tylko okazać dowód lub paszport w celu weryfikacji. Nie trzeba zgadzać się na skanowanie lub kserowanie tych dokumentów, bo nie mamy pewności co dalej dzieje się z taką kopią.

Przeniesienie numeru do Lycamobile

Każdy operator ma nieco inne procedury związane z przeniesieniem numeru. Wszystkie kroki związane z tym, jak to wygląda w Lycamobile, dostępne są tu:

https://www.lycamobile.pl/pl/transfer-your-number/

Jeśli zależy Ci na czasie, to w formularzu napisz, że chcesz przenieść numer w ciągu jednego dnia roboczego. Zanim to zrobisz, sprawdź, czy nie będziesz musiał płacić kar wynikających z obecnej umowy abonamentowej (jeśli taką posiadasz).

Problemy z połączeniami i SMS-ami po przeniesieniu do Lycamobile

Pomimo uproszczenia zasad i procedur, nadal mogą zdarzać się problemy na linii – stary operator, nowy operator i Urząd Komunikacji Elektronicznej. Efektem mogą być między innymi:

  • problemy z odbieraniem połączeń przychodzących,
  • problemy z wysyłką i odbiorem SMS-ów,
  • brak przesyłu danych przez Internet mobilny.

W każdym przypadku dzwoń lub pisz do Biura Obsługi Klienta:

  1. 322 – z telefonu w Lycamobile – 19 gr/min (pierwsze 4 minuty są płatne).
  2. +48 729 200 322 – z każdego innego telefonu – opłaty za połączenie mogą się różnić w zależności od operatora.
  3. [email protected] – oficjalny adres email do Biura Obsługi Klienta Lycamobile.
hello iphone on table
Photo by Tyler Lastovich on Unsplash

Problemy z iMessage i FaceTime (użytkownicy iPhone’a)

Autorski komunikator Apple o nazwie iMessage jest dla mnie kluczową metodą kontaktu. Dlatego zawsze zabiegam, żeby działał on z każdą kartą SIM, którą mam aktualnie w telefonie. FaceTime to rozszerzenie idei iMessage o połączenia głosowe i wideo przez Internet.

Teoretycznie zmiana przypisanego numeru telefonu podczas zmiany karty SIM jest prosta. Wystarczy wyłączyć obie usługi, mając jeszcze starą kartę w telefonie albo skorzystać z tego narzędzia online. Jednak, gdy przenosimy ten sam numer między dwoma operatorami, to mogą pojawić się problemy w działaniu iMessage i FaceTime. Może to być między innymi:

  • Nieustające obracające się kółko (wczytywanie) widoczne przy numerze telefonu w ustawieniach iMessage. Oznacza to, że serwery Apple nie mogą powiązać Twojego numeru i nie będzie on działał w usłudze.
  • Wysyłanie wiadomości tekstowych przez SMS (zielone dymki) zamiast przez iMessage (niebieskie dymki).
  • Brak odpowiedniego wsparcia technicznego ze strony Biura Obsługi Klienta w Lycamobile. Wsparcie Apple twierdzi, że do prawidłowego działania iMessage operator musi obsługiwać SMS-y premium, a Lycamobile pisze, że ich nie wspiera. To samo twierdzą asystenci na ich infolinii. Natomiast na oficjalnym koncie Twittera jest napisane, że Lycamobile obsługuje iMessage.

You can use iMessage and FaceTime if you verify the new number 😎

Tweet Lycamobile w sprawie iMessage

Rozwiązanie problemów na linii Lycamobile – iMessage / FaceTime

Z moich doświadczeń wynika, że nie ma jednego remedium na tę sytuację. Jeśli dane rozwiązanie nie zadziała, próbuj następne:

  1. Usuń i dodaj swój numer w Ustawienia > Apple ID > Imię, Numery, Email. Następnie doładuj środki na twoje konto w Lycamobile powyżej kwoty jaką potrzebujesz na wybrany plan. Uruchomienie iMessage wiąże się z wysłaniem SMS-a aktywacyjnego – koszt kilkudziesięciu groszy.
  2. Sprawdź, czy masz ustawiony poprawny region oraz czas w Ustawienia > Ogólne. Czasami usługi nie działają, bo nie zgadza się czas między tym, co podaje serwer (iMessage), a tym, co jest wpisane ręcznie w telefonie. Wyłącz i włącz iMessage oraz FaceTime w Ustawieniach.
  3. Zresetuj ustawienia sieciowe w Ustawienia > Ogólne > Reset > Reset Danych Sieciowych. Pamiętaj, że w ten sposób usuwasz też wszystkie zapisane hasła Wi-Fi oraz inne powiązane z sieciami dane. To rozwiązanie sugeruję wyłącznie, jeśli wszystkie inne nie zadziałają.

Nie licz na szybką i sprawną pomoc ze strony Lycamobile

Zarówno bardzo słabo zaprojektowana strona internetowa, jak i brzydka aplikacja mobilna świadczy o tym, że Lycamobile działa na niskich budżetach. To samo dotyczy ich Biura Obsługi Klienta. Działa ono tylko w wyznaczonych godzinach, na połączenie z konsultantem trzeba czasami czekać kilkadziesiąt minut i rozwiązanie niektórych problemów zajmuje wiele dni. Na odpowiedzi emailowe również trzeba czekać po kilka dni, a ich treść nie odnosi się do wszystkich pytań.

Nie jest to domena tylko polskiej filii Lycamobile. Wystarczy sprawdzić, jak prezentują się ich zagraniczne serwisy, które zawierają w sobie człon „Lyca”. Warto spojrzeć też na sporą ilość negatywnych komentarzy na temat brytyjskiej filii w serwisie Trustpilot.

Przydatne rozwiązania, gdy jesteś już w Lycamobile

Zapisz nr karty SIM, PUK oraz dane do weryfikacji

Po zgłoszeniu jakichkolwiek problemów do operatora obsługa będzie prosiła Cię o weryfikacje danych. Warto byś zapisał sobie w bezpiecznym miejscu (np. w menadżerze haseł) numer seryjny ICCID SIM (dziewiętnastocyfrowy) oraz PUK (ośmiocyfrowy), które znajdują się na plastikowej obwolucie karty SIM. Możesz go również uzyskać, wpisując na klawiaturze telefonu krótki kod USSD.

Jeśli kontaktujesz się przez maila, to warto od razu podać dane weryfikacyjne – pełne imię i nazwisko, wielkość ostatniego doładowania oraz sposób doładowania. To znacznie przyspiesza otrzymanie właściwej odpowiedzi z Biura Obsługi Klienta.

Lycamobile Poland APN
Ustawienia APN w Lycamobile Polska

Ustaw poprawny Access Point Name (APN) Lycamobile Polska

Wiele współczesnych kart SIM potrafi automatyczne wprowadzić odpowiednie dane do Twojego telefonu, żeby móc od razu korzystać ze wszystkich usług. Jeśli po włożeniu karty Lycamobile nie masz łączności przez Internet mobilny, to warto upewnić się, że masz wpisany poprawny APN. Poniższe ustawienia dotyczą wszystkich rodzajów łączności – 3G / LTE / Mobile Hotspot:

  • APN: data.lycamobile.pl
  • Użytkownik: lmpl
  • Hasło: plus
  • Wszystkie pozostałe pola pozostaw puste

Brak łączności przez Internet mobilny

Zdarza się, że telefon jest w zasięgu (4G/3G/2G), ale działają wyłącznie połączenia i SMS-y. Wystarczy wówczas włączyć tryb samolotowy na około 30 sekund. Po ponownym podłączeniu do sieci internet mobilny powinien wrócić do pełnej sprawności.

Angielski Twitter

Jeśli nie możesz uzyskać właściwej pomocy przez telefon lub email, próbuj wysyłać bezpośrednie wiadomości po angielsku na oficjalne konto grupy Lycamobile:

https://twitter.com/lycamobile

Kilkukrotnie udało mi się uzyskać wsparcie właśnie poprzez ten kanał.

Doładowania środków przez aplikację

Zapisanie danych kupującego, żeby nie trzeba było ich podawać przy następnej transakcji to standard w dowolnym sklepie internetowym i online marketplace. Niestety nie w Lycamobile. Formularz płatności za każdym razem pyta o adres i nie akceptuje polskich znaków diakrytycznych (ą, ę, ó, ł, ż, ź, ś, ć). Dodatkowo formularz na stronie internetowej ma wbudowaną wyjątkowo nieintuicyjną wyszukiwarkę adresów. Odradzam korzystanie z niej.

Sugeruję pobranie i zalogowanie się w oficjalnej aplikacji. Opcjonalne zapisanie danych karty płatniczej przyspiesza kolejne doładowania. Nadal trzeba za każdym razem podawać swój adres, ale przynajmniej nie trzeba korzystać z wyszukiwarki ulic. Można wybrać też opcję autodoładowania, ale to nie zawsze działa i trudniej kontrolować wydatki na telefon.

Zarządzaj kartą Lycamobile przez kody USSD

Krótkie kody USSD to rodzaj specjalnego numeru, jaki wpisuje się na klawiaturze telefonu, w celu realizacji prostych operacji. Taki kod to na przykład *131#. Po jego wpisaniu naciśnij zieloną słuchawkę. Zamiast połączenia na ekranie telefonu pojawi się informacja zwrotna – przykładowo ilość pozostałych środków na koncie.

Zalety korzystania z kodów USSD:

  • działają na każdym telefonie GSM – również na nie-smartfonach,
  • wystarczy, że telefon jest w zasięgu sieci (również za granicą) – nie potrzeba internetu mobilnego, żeby korzystać z USSD,
  • są szczególnie przydatne, gdy nieoczekiwanie skończą się środki na koncie.

Niestety Lycamobile nie ma aktualnego spisu takich kodów na swojej stronie. Poniższą listę uzyskałem, pisząc maila na [email protected]:

Stan konta Lycamobile*131#
Doładowanie konta*131*PIN#
Wyłączenie poczty głosowej*185#
Poznaj swój numer telefonu*132#
Poznaj swój numer karty SIM (ICCID)*160#
Stan i ważność wykupionych pakietów*137#
Rezygnacja z odnawiania się pakietów*190#
Aktywacja pakietu z listy dostępnych*139*kod pakietu#
Aktywacja zamówienia + pakiet/doładowanie*116*PIN#
Przedłużenie ważności konta na rok*139*9999#
data flow app widget iphone
Widget aplikacji Data Flow, który pokazuje pozostały limit danych do wykorzystania

Kontroluj zużycie danych

Aplikacja mobilna Lycamobile jest paskudna, ale wyświetla kluczowe dane np. ilość pozostałych danych w Internecie mobilnym. Niestety nie ma rozróżnienia na pozostałe dane w Polsce i za granicą.

Ilość danych internetowych dostępnych w pakietach nie jest rozdzielona na internet krajowy i Roamingowy – jest to jedna pula internetu z czego do wykorzystania w roamingu w UE jest pewna jego część, w zależności od posiadanego pakietu.

Dział Obsługi Klienta Lycamobile

Żeby mieć szybszy podgląd pozostałego transferu danych w danym miesiącu polecam skorzystać z darmowej aplikacji Data Flow (na iPhone’y). Jej widget pokazuje pozostały limit na dany dzień oraz do końca okresu rozliczeniowego.

Od dłuższego czasu nie mam już styczności z aplikacjami na Androidzie, dlatego nie mogę polecić odpowiednika Data Flow na ten system. Warto przetestować kilka z kategorii „data usage” i wybrać najlepszą dla siebie:

Zdarzyło mi się, że nieopatrznie przekroczyłem limit dostępnego Internetu w roamingu. Wówczas jedynym powiadomieniem, jakie dostałem był SMS po angielsku o takiej treści:

Dear customer, you have not set your data balance for roaming. Dial *175# to set your data balance.

Automatyczna wiadomość z Lycamobile

Oznacza to, że trzeba jak najszybciej zakupić jeden z pakietów uzupełniających. Bez tego każdy przesłany MB będzie liczony po wysokiej stawce roamingowej.

Telegram ma bardzo charakterystyczny styl swoich grafik

Wysyłaj wiadomości przez komunikatory, zamiast przez SMS (MMS)

W zależności od wybranego pakietu będziesz mógł wykorzystać określoną ilość SMS-ów na polskie numery. Jeśli, tak jak ja, wysyłasz sporo wiadomości tekstowych, to wybierzesz pakiety z nielimitowanymi SMS-ami. Pamiętaj, że SMS-y mają sporo ograniczeń i jednym z głównych problemów są koszty ich wysyłki na numery zagraniczne.

Dlatego znacznie lepszym rozwiązaniem, z którego sam najczęściej korzystam, są komunikatory. Dzięki smartfonom, powszechności dostępu do Internetu oraz łatwości w przekazywaniu dowolnych treści, stały się one dominującą formą komunikacji. Oto komunikatory, które polecam:

  1. iMessage – domyślna aplikacja na urządzeniach Apple. Prosta, szybka, szyfrowana i z minimalistycznym designem. Niebieskie dymki to iMessage, zielone to SMS-y.
  2. Telegram – najpopularniejsza i opensource’owa alternatywa do WhatsAppa. Twórca Pavel Durov niezłomnie walczy o prywatność użytkowników i wprowadza odważne rozwiązania jak możliwość kasowania wysłanych wiadomości. Komunikator działa na bardzo wielu systemach i urządzeniach.
  3. WhatsApp – popularna aplikacja, której głównej zaletą jest możliwość wysyłania wiadomości na podstawie zapisanych w telefonie numerów. Niestety biorąc pod uwagę ogromne problemy z prywatnością Facebooka (właściciela WhatsAppa), trzeba mieć bardzo ograniczone zaufanie do tego komunikatora.

Oczywiście, jeśli tylko jesteś w zasięgu Internetu, to możesz korzystać z każdej aplikacji do komunikacji jak Messenger, Slack, Discord itd. Pamiętaj, że wiadomości tekstowe (w tym emoji) zużywają bardzo niewiele danych. Jednak wszystko pozostałe – to jest przesyłanie zdjęć, filmików, gifów, naklejek oraz rozmowy wideo – może bardzo szybko wyczerpać dostępny pakiet danych.

Ponadto warto wiedzieć, że Lycamobile nie obsługuje MMS-ów. Nigdy nie byłem zwolennikiem tej technologii, ze względu na braki kompatybilności między telefonami/operatorami oraz bardzo niską jakość załączników. Jeśli jesteś przyzwyczajony do korzystania z MMS-ów u obecnego operatora, to polecam przerzucić się na powyższe komunikatory. Pozwalają one na znacznie więcej, niż kiedykolwiek oferowały MMS-y.

Uprzejmie informujemy, iż nie posiadamy w ofercie usługi MMS.

Biuro Obsługi Klienta Lycamibile
no-wifi-only-wine-italy
W niektórych miejscach nie ma Wi-FI, ale tam, gdzie jest, warto się podłączyć

Korzystaj z Wi-Fi

Doskonale rozumiem problemy, jakie mogą wyniknąć, gdy skończy się pakiet danych w smartfonie podczas podróży. Wielokrotnie przerabiałem ten scenariusz, dlatego warto stosować poniższe strategie:

  • Jeśli masz dużo wolnej pamięci w telefonie – ściągaj wszystko na solidnym Wi-Fi w domu / pracy / co-workingu.
  • Wyłącz automatyczne pobieranie i wysyłanie dużych plików (podcasty, mapy, filmy, muzyka, zdjęcia) oraz aktualizacje systemu, aplikacji przez dane komórkowe. Zamiast tego pobieraj je na solidnym Wi-Fi.
  • Gdy tylko to możliwe korzystaj w bezpieczny sposób z publicznych punktów Wi-Fi w kawiarniach, hotelach, dworcach, lotniskach itp.
  • Jeśli Ty lub Twoi najbliżsi korzystają w domu z odpowiedniego dostawcy Internetu, to możesz zainstalować aplikację Fon. Pozwala ona na automatyczne i bezpieczne łączenie się ze sporą listą punktów Wi-Fi na całym świecie.

Prędkości internetu mobilnego w Lycamobile

Jak każdy MVNO, również Lycamobile nie jest demonem prędkości w zakresie internetu mobilnego. Na swojej stronie podają maksymalne wartości, jakie w warunkach laboratoryjnych osiągają poszczególne technologie (2G, 3G, 4G) wraz z czynnikami, jakie wpływają na faktyczną prędkość uzyskiwaną przez użytkowników. Oprócz nich warto pamiętać, że każdy MVNO korzysta z infrastruktury operatora strukturalnego, który może priorytetowo traktować swoich własnych klientów.

TechnologiaWysyłanie danych Pobieranie danych
2G/GSM-GPRS 20 kb/s 80 kb/s
2G/GSM-EDGE 58,4 kb/s 233,6 kb/s
3G/UMT 384 kb/s 384 kb/s
3G/UMTS-HSPA 5,4 Mb/s42 Mb/s
4G/LTE 50 Mb/s 150 Mb/s
4G/LTE-Advanced 50 Mb/s300 Mb/s

Z moich doświadczeń wynika, że zasięg i prędkość Internetu mobilnego (2G/3G/4G) Lycamobile w Polsce jest równie dobra, jak u innych operatorów. Gdy jestem za granicą na terenie Unii, to Lycamobile łączy się wyłącznie z 2G i 3G. Te prędkości są wystarczające do większości zastosowań mobilnego Internetu, jednak liczę, że wkrótce udostępnią łączność przez nowsze technologie.

Uprzejmie informujemy, iż w tej chwili LTE w Roamingu nie jest dostępne.

Biuro Obsługi Klienta Lycamobile

Pamiętaj też, że nawet jeśli Twój telefon wskazuje, że jest podłączony do 4G/LTE to nie koniecznie oznacza to, że masz najlepsze połączenie internetowe. Żeby zrozumieć, w czym jest rzecz, warto przeczytać więcej o specyfice mobilnego Internetu oraz globalnych raportach, jakie publikuje Open Signal.

cell tower poland
Anteny komórkowe w Polsce

Aktywuj Lycamobile w swoim kraju

Ten artykuł dotyczy polskiej filii Lycamobile, ponieważ od lat posługuję się tym samym numerem telefonu i zależało mi na jego utrzymaniu. Według mojego rozeznania oferta Lycamobile w pozostałych krajach jest bardzo podobna. Różnice dotyczą obowiązującej w danym kraju waluty i drobnych różnic w pakietach danych lub darmowych minut do wybranych destynacji.

Jeśli przebywasz w danym kraju dłużej niż 3-4 miesiące to warto skorzystać z oferty lokalnej filii Lycamobile. Również, jeśli ze względu na swoje podróże po Europie przekroczyłeś dopuszczalne limity FUP, możesz zakupić nową kartę w kraju, w którym aktualnie przebywasz. W ten sposób licznik danych w roamingu będzie odliczany od nowa.

Nie testowałem takiej metody osobiście. Jednak od lat kupuję karty prepaid w krajach, w których przebywam więcej czasu i nigdy nie ma problemu, żeby zmienić operatora. Pamiętaj tylko, że przeniesienie obecnego numeru między operatorami jest uzależnione od obowiązujących regulacji. Poza moim polskim numerem nie przywiązuję większej uwagi do numeru, jaki mam w danym kraju. Dla mnie najistotniejszy jest zasięg Internetu mobilnego oraz związany z tym koszt.

Jak działa Lycamobile, że może oferować tak niskie stawki?

Sekret działania tego wirtualnego operatora polega na umiejętnym łączeniu wielu rozwiązań. Mogą one być niewidoczne z perspektywy zwykłego użytkownika, ale warto mieć je na uwadze.

  1. VoIP – połączenia telefoniczne mogą być automatycznie realizowane przez (tańszą) sieć internetową, zamiast przez (droższych) tradycyjnych operatorów komórkowych. Dotyczy to w szczególności połączeń międzynarodowych i za granicą. Zauważalnym efektem mogą być minimalne opóźnienia głosu rozmówcy oraz sporadyczna identyfikacja przez inny numer telefonu. W moim przypadku, gdy dzwoniłem z terytorium Hiszpanii do znajomego w Polsce, to wyświetlił się mu numer hiszpański, zamiast mojej polskiej komórki.
  2. VPN – ruch mobilnego Internetu może być kierowany przez VPN. Jest to jedna z metod kompresji ilości przesyłanych danych, a co za tym idzie kosztów, jakie ponosi Lycamobile. Gough Lui dokonał obszernych testów na australijskiej karcie, gdzie wykazał spore opóźnienia w latency („czasach oczekiwania”), spowodowanych przez VPN-a w Lycamobile. Dla większości użytkowników smartfonów nie będzie to miało wielkiego znaczenia. Jeśli terminologia pingów lub SSH nie jest Twoją codziennością, to nie musisz zgłębiać tego tematu.
  3. Hurtowe ceny za usługi komórkowe – jak każdy MVNO, również Lycamobile hurtowo kupuje połączenia, SMS-y i mobilny Internet od operatorów strukturalnych. Następnie sprzedaje je po cenie detalicznej do klientów końcowych, czyli do nas.
  4. Niskie koszty operacyjne – Lycamobile nie inwestuje dużych środków w swoje strony internetowe, aplikacje mobilne, wsparcie klienta czy kampanie marketingowe. Widać to po ich średniej jakości oraz komentarzach użytkowników. Według mnie są one dostatecznie dobre. Reklamy z celebrytami lub designerskie aplikacje mogą niepotrzebnie pompować koszty, które i tak ostatecznie ponoszą użytkownicy.
  5. Brak inwestycji w infrastrukturę – Lycamobile nie musi ponosić inwestycji związanych z budową stacji bazowych i central telekomunikacyjnych. Są one po stronie operatorów strukturalnych. Lycamobile może korzystać z gotowych rozwiązań i renegocjować umowy, by uzyskać lepsze warunki od innego operatora.
  6. Dywersyfikacja usług grupa Lycamobile produkuje filmy, ma biuro podróży (OTA) i sieć telewizji pośród wielu innych projektów. To pomaga w utrzymaniu stabilności finansowej całej firmy.
  7. Zarabianie na wielu rynkach – obecność w wielu krajach oraz przychody w wielu walutach powodują, że grupa Lycamobile może być bardziej odporna na spadki kursów walut oraz sytuacji ekonomicznej w danych regionach.

Podsumowanie – dla kogo jest Lycamobile?

Lycamobile to ciekawy przykład biznesu, który powstał z potrzeby łączenia mniejszości narodowych za granicą. Jest on realizowany tanim kosztem, bo też kierowany jest do klientów, którzy statystycznie zarabiają mniej. Strony internetowe, aplikacje mobilne oraz obsługa klienta nie są na najwyższym poziomie, czego efektem jest na przykład spora ilość negatywnych komentarzy na temat brytyjskiej filii w serwisie Trustpilot.

Powyższe aspekty nie są dla mnie problematyczne, ponieważ skupiam się na:

  • całkowitym miesięcznym koszcie,
  • ilości GB Internetu mobilnego w Polsce i roamingu (UE / EOG),
  • wysokich limitach SMS-ów i połączeń na numery polskie i zagraniczne,
  • braku umowy terminowej – możliwości zmiany operatora w dowolnym momencie.

Ponadto Lycamobile jest międzynarodowym operatorem, dzięki czemu jest większe prawdopodobieństwo, że dogadamy się ze wsparciem klienta po angielsku, niezależnie od tego, w jakim kraju kupiłeś kartę. Sam z powodzeniem przetestowałem to, korespondując po angielsku z polskim oddziałem Lycamobile.

Jeśli tak jak ja, potrzebujesz jednej karty, którą z powodzeniem wykorzystasz na terenie całej Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym to sprawdź ofertę Lycamobile. Według mnie to najkorzystniejsza oferta dla wszystkich pracujących i podróżujących po krajach Europy.

Ten artykuł nie jest sponsorowany. Napisałem go, ponieważ od lat szukam i testuję mobilne rozwiązania, które pomagają mi w mojej pracy pilota wycieczek oraz cyfrowego nomada. Dzielę się moimi doświadczeniami, ponieważ mogą być one użyteczne dla innych.

hallstatt austria
Miasteczko Hallstatt w Austrii | Photo by Bharat Patil on Unsplash

Jeśli nie Lycamobile to co? Alternatywni operatorzy

To dość dziwne, ale międzynarodowa oferta Lycamobile, mogłoby być standardowym planem w Orange, czy T-Mobile. Jako operatorzy strukturalni kontrolują oni wiele rynków europejskich, w tym polski. Jak widać, skupiają się na rynkach krajowych, podczas gdy operatorzy wirtualni przecierają szlaki i tworzą unikalne rozwiązania.

Dzięki staraniom Unii (opisanym powyżej), dziś każdy operator musi oferować pakiety w roamingu oraz niskie stawki poza pakietami. Jeśli nie chcesz zmieniać swojego operatora – zapoznaj się z zasadami działania roamingu w UE, przed wyjazdem za granicę.

Alternatywnie sprawdź ofertę tych firm oferujących międzynarodowe pakiety:

Przyszłość sieci i ofert komórkowych

Fascynuje mnie temat mobilnej łączności, dlatego aktywnie śledzę i korzystam z dostępnych rozwiązań. Aktualnie stoimy u progu kilku znaczących zmian, które mocno wpłyną na oferty i zakres usług komórkowych. Do najważniejszych należą:

  • Piąta Generacja (5G) – wysokie prędkości, niskie opóźnienia oraz możliwość obsługi znacznie większej ilości urządzeń jednocześnie może pozytywnie wpłynąć na stabilność, wygodę i szybkość działania wszystkich usług mobilnych.
  • eSIM – brak potrzeby kupowania plastikowej karty SIM pozwoli na jeszcze łatwiejsze zmiany operatorów oraz korzystanie tylko z wybranych usług u każdego z nich. Na przykład pakiet Internetu u jednego i rozmowy/SMS-y u drugiego.
  • Dalsza fragmentacja rynku – podobnie jak to było z komputerami, tak teraz to samo dzieje się ze smartfonami. Każda grupa wiekowa inaczej korzysta z telefonu, zatem operatorzy i producenci, będą konstruować produkty i usługi dopasowane do konkretnych grup docelowych.

Zarówno Lycamobile w Europie, jak i Google Fi w USA to forma unifikacji usług mobilnych, do której zmierzamy. Jedna stała opłata (flatrate) za pakiet usług, które możemy wykorzystać w bardzo wielu regionach świata.

Jak Ty łączysz się podczas podróży? 🤔

Mam nadzieję, że mój obszerny artykuł o Lycamobile był dla Ciebie użyteczny. Daj znać w komentarzu poniżej, jak sprawdza się to rozwiązanie podczas Twoich podróży po Europie lub jeśli masz jakieś swoje patenty na pozostanie w Sieci.

Dodaj komentarz

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.