Jak pilot wycieczek zosta艂 Nerdem w Podr贸偶y?

Uprawnienia pilota wycieczek zdoby艂em w czerwcu 2009 roku, w czasie gdy obowi膮zywa艂y jeszcze wymogi egzamin贸w pa艅stwowych. Zgodnie z przepisami trzeba by艂o opanowa膰 spory materia艂 i zda膰 go na trzy stopniowym te艣cie: teoretycznym (na papierze), komisyjnym (przed ekspertami) oraz praktycznym (podczas przejazdu autobusem). Wielokrotnie odpada艂em na kt贸rym艣 etapie, a偶 w ko艅cu uda艂o si臋 uzyska膰 upragnion膮 legitymacj臋. Okaza艂o si臋 jednak, 偶e najtrudniejszy etap mia艂 dopiero nadej艣膰.

Pilot w chaosie organizacji

W艂ochy, Ukraina, Austria, Czechy, W臋gry, USA, Malta… i tak dalej. Destynacje u r贸偶nych tour operator贸w zmienia艂y si臋 dynamicznie. Za ka偶dym razem pojawia艂 si臋 ten sam problem: bardzo du偶e wymogi dotycz膮ce znajomo艣ci kraju oraz skomplikowana logistyka wyjazdu. Meandry kultury, lokalne zwyczaje, burzliwa historia i s艂ynni Polacy na obczy藕nie, to zbi贸r fakt贸w, kt贸ry pobie偶nie omawiaj膮 przewodniki ksi膮偶kowe. Konieczno艣ci膮 by艂o zatem zabranie odr臋cznych notatek, fotografii i reprodukcji obraz贸w najwa偶niejszych artyst贸w. 呕eby zachowa膰 porz膮dek, przydawa艂 si臋 przepastny segregator z materia艂ami pogrupowanymi wed艂ug potrzeb. 呕eby perfekcyjne zrealizowa膰 program wyjazdu, niezb臋dny by艂 te偶 terminarz, w kt贸rym notowa艂em notatki s艂u偶bowe, licznik kilometr贸w autobusu, czy ewentualne zmiany w kolejno艣ci zwiedzania.

Tour operator dopiero co wprowadzi艂 imprez臋 do katalogu, wi臋c to mnie przypad艂 zaszczyt przecierania szlak贸w oraz pisania raportu z imprezy. Wej艣cie z grup膮 do muzeum by艂o zaplanowane na 10:00, spotkanie z przewodnikiem na 12:30, a koncert w operze na 19:00. W mi臋dzyczasie musia艂 znale藕膰 si臋 czas na obiad i czas wolny na star贸wce. Jak to zrobi膰, gdy kolejarze strajkowali, celnicy na granicy zrobili sobie przerw臋, a na jedynej w膮skiej drodze dojazdowej sz艂a procesja?

Cz臋艣膰 z tych wydarze艅 by艂a do znalezienia w internecie 鈥 dlatego warto by艂o mie膰 ze sob膮 jakie艣 urz膮dzenie mobilne. Laptop by艂 potrzebny w domu, bo opr贸cz bie偶膮cych informacji, zanotowa艂em na nim ciekawostki z blog贸w i oficjalnych organizacji turystycznych. Jednak w trasie lepiej by艂o mie膰 co艣 bardziej podr臋cznego 鈥 jak tablet albo smartfon. Zatem zabiera艂em wszystkie trzy, bo ka偶dy przydatny by艂 w innej sytuacji. Do tego jeszcze porz膮dny power bank lub zapasowa bateria, poniewa偶 gdy podr贸偶 trwa艂a dwudziest膮 czwart膮 godzin臋, to nie by艂o gdzie na艂adowa膰 niezb臋dnych urz膮dze艅. Najwa偶niejszym elementem ekwipunku pilota by艂 jednak ten drugi telefon kom贸rkowy z zagraniczn膮 kart膮 SIM. Bez niego nara偶ony by艂em na wysokie koszty po艂膮cze艅 i SMS-贸w.

Potwierdzenie spotkania z przewodnikiem, ustalenie kolacji w restauracji czy powiadomienie kontrahenta o nieprzewidzianym zdarzeniu to ma艂y wycinek tego, co robi臋 codziennie. Bywa艂y gor膮ce momenty, gdy przez telefon rozmawia艂em godzinami, jednocze艣nie moderuj膮c trudn膮 sytuacj臋 na miejscu. To w takich momentach zawsze gubi艂a si臋 karteczka z wa偶nym numerem. Kontakt zapisany by艂 te偶 w telefonie 鈥 tylko kt贸rym? Tym poprzednim, kt贸ry zosta艂 zalany podczas ulewy.

no-wifi-only-wine-italy

Jak to dobrze, 偶e mia艂em przewodniczk臋 w艣r贸d znajomych na facebooku. Opisa艂em zaistnia艂膮 sytuacj臋 i uda艂o si臋 skontaktowa膰 z w艂a艣ciwymi osobami. Gdyby nie darmowe wifi w hotelu, by艂bym ugotowany. Na zagranicznej karcie SIM posiada艂em pakiet mobilnego internetu, ale jaka艣 g艂upia aplikacja ze偶ar艂a mi ca艂y transfer. Operator kom贸rkowy nie przewidzia艂 dokupywania dodatkowych gigabajt贸w, dlatego zmuszony by艂em czeka膰 do ko艅ca okresu rozliczeniowego.

Z hotelu trzeba by艂o jecha膰 do nast臋pnych miast i podczas gdy grupa zwiedza艂a z przewodnikiem, ja udawa艂em si臋 na polowanie na wifi. Biuro pilnie potrzebowa艂o odpowiedzi mailowej w sprawie nast臋pnych wyjazd贸w, a ja potrzebowa艂em 艣ci膮gn膮膰 PDFy z rezerwacjami wej艣膰 do muze贸w. Polowanie jak zawsze by艂o dla wytrwa艂ych, poniewa偶:

  1. W lokalnej kawiarni tablet 艂膮czy艂 si臋 z routerem, ale nie by艂o internetu.
  2. W restauracji wszyscy siedzieli z komputerami, wi臋c sie膰 by艂a tak przeci膮偶ona, 偶e nie da艂o si臋 pobra膰 poczty.
  3. W Starbucksie po kupieniu kawy trzeba by艂o przepisa膰 kod z paragonu, potem zarejestrowa膰 si臋 przez Facebooka, autoryzowa膰 logowanie w nowym miejscu, a nast臋pnie powt贸rzy膰 operacj臋 co 15 minut.

Zanim wybieg艂em na spotkanie z grup膮, musia艂em jeszcze sprawdzi膰 dojazd do hotelu. Nawigacja samochodowa kierowc贸w autobusu nie mog艂a znale藕膰 adresu z vouchera. Okaza艂o si臋, 偶e ulica funkcjonuje pod dwiema nazwami i dopiero poprzez oficjaln膮 stron臋 obiektu, uda艂o si臋 znale藕膰 wskaz贸wki dojazdu. W niczym nie pomog艂y ksi膮偶kowy atlas samochodowy i rozk艂adana mapa regionu, kt贸re r贸wnie偶 zabra艂em ze sob膮.

Pragnienie prostoty

Dopiero gdy ko艅czy艂 si臋 dzie艅 i gdy mog艂em od艂o偶y膰 torb臋 na ziemi臋, u艣wiadamia艂em sobie, ile kilogram贸w ekwipunku nosi艂em na swoim barku. Jak wielu innych pilot贸w, preferowa艂em torby na rami臋, poniewa偶 dost臋p do zawarto艣ci by艂 szybszy i 艂atwiejszy ni偶 w tradycyjnym plecaku. B贸l w plecach codziennie przypomina艂, 偶e trzeba by艂o znale藕膰 lepsze rozwi膮zanie.

Pragn膮艂em pozna膰 proste odpowiedzi na trudne pytania:

  1. Jak ograniczy膰 ilo艣膰 ksi膮偶ek, katalog贸w, map i innych dokument贸w, kt贸re musz臋 ze sob膮 mie膰?
  2. Kt贸re urz膮dzenie mobilne najlepiej sprawdzi si臋 w mojej pracy?
  3. Jak znale藕膰 dobre po艂膮czenie z internetem za granic膮?
  4. Jak ograniczy膰 zu偶ycie baterii w moich telefonach i innych urz膮dzeniach?
  5. Z jakich map drogowych korzysta膰, by omija膰 korki na trasach?
  6. Z jakich plan贸w miast / park贸w korzysta膰, by skutecznie pilotowa膰 grupy?
  7. Gdzie szuka膰 sprawdzonych lokalizacji hoteli i innych obiekt贸w turystycznych?
  8. Jak zabezpieczy膰 si臋 przed utrat膮 kontakt贸w i mie膰 je na wszystkich urz膮dzeniach?
  9. W jaki spos贸b zabezpieczy膰 moje urz膮dzenia i dokumenty przed kradzie偶膮 i zniszczeniem?
  10. Jaka aplikacja najlepiej zast膮pi tradycyjny terminarz?
journal-1920px

Seria niefortunnych zdarze艅 pilota wycieczek

呕eby znale藕膰 odpowiedzi, zacz膮艂em eksperymentowa膰. Na ka偶dym wyje藕dzie pr贸bowa艂em r贸偶nych metod, kt贸re da艂y mi bardzo du偶o informacji zwrotnych. G艂贸wnie tych deprymuj膮cych.

Internet na morzu

Przez miesi膮c pracowa艂em na statku wycieczkowym na Morzu 艢r贸dziemnym. Trasa rejsu obejmowa艂a kilka kraj贸w europejskich, dlatego by pozosta膰 w kontakcie wykupi艂em u polskiego operatora pakiet internetu mobilnego w UE. W regulaminie us艂ugi wyszczeg贸lnione by艂y r贸wnie偶 po艂膮czenia przez operator贸w satelitarnych, przydatne gdy statek znajdowa艂 si臋 na pe艂nym morzu. W praktyce po艂膮czenie internetowe dzia艂a艂o bez zarzutu na l膮dzie, ale na morzu tablet bez skutku pr贸bowa艂 pobra膰 dane (mi臋dzy innymi maile). Polski operator uzna艂, 偶e nie zaliczaj膮 si臋 one do wykupionego pakietu i doliczy艂 dodatkow膮 op艂at臋 400 PLN.

Wycieczka do Dublina i z powrotem

呕eby poszerza膰 w艂asne horyzonty oraz mo偶liwo艣ci pracy na nowych destynacjach wybra艂em si臋 autobusem liniowym na tydzie艅 do Dublina. Gdy pozna艂em ju偶 atrakcje stolicy Irlandii, postanowi艂em wr贸ci膰 do Polski przez Londyn. Przerwa do odjazdu nast臋pnego autobusu wynosi艂a sze艣膰 godzin, dlatego poszed艂em na spacer do pa艂acu Buckingham. Podekscytowany wspania艂o艣ci膮 kr贸lewskiej rezydencji i parkami z idealnie przystrzy偶on膮 traw膮, zgubi艂em si臋 na mie艣cie. W konsekwencji sp贸藕ni艂em si臋 na transport do domu. 呕a艂owa艂em, 偶e nie kupi艂em planu miasta i nie mia艂em mapy w smartfonie. To pomog艂oby mi oszcz臋dzi膰 600 PLN, kt贸re musia艂em wyda膰 na nowy bilet.

Ultralekka kradzie偶

Chc膮c pozosta膰 w kontakcie z biurem i m贸c prowadzi膰 rozliczenia na wyje藕dzie objazdowym, zabiera艂em ze sob膮 ultrabooka. To rodzaj cienkiego, lekkiego i wytrzyma艂ego laptopa, kt贸ry mimo niewielkich rozmiar贸w, oferowa艂 pe艂en zakres mo偶liwo艣ci przeno艣nego komputera. Zgodnie z poradami jakie wyczyta艂em w ksi膮偶kach dla podr贸偶nik贸w, zaklei艂em logo producenta naklejk膮 (偶eby warto艣膰 by艂a trudniejsza do okre艣lenia), a sprz臋t chowa艂em do starego i mocno zu偶ytego plecaka, kt贸ry w 偶aden spos贸b nie sugerowa艂 co znajduje si臋 w 艣rodku. Dodatkowo laptop posiada艂 modu艂 GPS, kart臋 SIM oraz zarejestrowany by艂 w serwisie Prey, kt贸ry na wypadek kradzie偶y pokazywa艂 lokalizacj臋. 呕adna z tych metod nie powstrzyma艂a z艂odzieja, kt贸ry wy艂ama艂 zamek w drzwiach autobusu i zabra艂 to co by艂o pod r臋k膮. Policja pomimo zachowanego nagrania wideo nic nie zdzia艂a艂a, a moje straty wynios艂y oko艂o 2 500 PLN.

To tylko kilka przyk艂ad贸w do艣wiadcze艅, w kt贸rych warto艣膰 poniesionych koszt贸w by艂a 艂atwa to policzenia. Opr贸cz nich by艂o te偶 wiele sytuacji gdzie traci艂em mn贸stwo czasu lub energii. Nie 偶a艂uj臋 tego co si臋 wydarzy艂o. Ostatecznie za ka偶d膮 pora偶k膮 zyskiwa艂em bezcenne do艣wiadczenie.

My old ultrabook with a sticker on the logo

M贸j ultrabook z zaklejonym logiem producenta

Nerd, kt贸ry jest pilotem wycieczek

Nerd to pasjonata do pot臋gi. To ekspert, do kt贸rego inni przychodz膮 po porady. Jeszcze w latach 80. i 90. przedstawiano go jako nieudacznika, kt贸ry ca艂y dzie艅 siedzia艂 przy komputerze i mia艂 problemy w relacjach mi臋dzyludzkich. Wp艂yw gier wideo, rozw贸j internetu i powszechnej mobilnej technologii zmieni艂 kultur臋 popularn膮, a zarazem i obraz nerd贸w (lub geek贸w, bo to zamienne okre艣lenia). W 艣wiecie film贸w najzabawniej t臋 subkultur臋 obrazuj膮:

  1. Big Bang Theory – w polskiej wersji 鈥濼eoria Wielkiego Podrywu鈥.
  2. IT Crowd – w polskiej wersji  鈥濼echnicy-Magicy鈥.
  3. Silicon Valley – w polskiej wersji 鈥濪olina Krzemowa鈥.

Na portalu FilmWeb.pl opublikowano bardzo dobry artyku艂, o tym, kim jest nerd, kt贸ry polecam osobom chc膮cym zg艂臋bi膰 temat.

Tak, ja r贸wnie偶 uto偶samiam si臋 z t膮 subkultur膮.

Mo偶e si臋 wydawa膰, 偶e ten 鈥瀉spo艂eczny dziwak鈥 to osoba, kt贸ra raczej nie podr贸偶uje po 艣wiecie, a tym bardziej nie oprowadza grup turyst贸w. W rzeczywisto艣ci bycie nerdem, bardzo pomog艂o mi w pracy pilota wycieczek.

nerd quote

John Green 鈥 znany nerd, vloger i autor ksi膮偶ek

Praktyczne rozwi膮zania Nerda w Podr贸偶y

Do ka偶dego problemu na wyje藕dzie podchodz臋 systemowo. Analizuj臋 go, szukam rozwi膮za艅, eksperymentuj臋, wyci膮gam wnioski i znajduj臋 rozwi膮zania. Zdobywam do艣wiadczenie niczym postacie z gier RPG. To jest m贸j spos贸b postrzegania turystyki.

W trudnych sytuacjach odnajduj臋 schematy, pozwalaj膮ce mi na szybkie i analityczne podejmowanie decyzji. Bez znaczenia czy wyzwania dotycz膮 grupy turyst贸w, organizacji wyjazdu, lokalnych kontrahent贸w.

Ka偶dego dnia testuj臋 i dopracowuj臋 m贸j system. Najwa偶niejszymi elementami, jakimi si臋 kieruj臋, s膮:

  • prostota,
  • szybko艣膰,
  • oszcz臋dno艣膰 czasu i energii.

Fascynuje mnie to, jak dynamicznie zmienia si臋 turystyka i potrzeby turyst贸w. Z pasj膮 艣ledz臋 nowinki technologiczne, rynek aplikacji mobilnych i turystyczne us艂ugi internetowe. Uwielbiam testowa膰 urz膮dzenia w terenie i znajdywa膰 nowe zastosowania, o kt贸rych nie my艣leli ich tw贸rcy.

System praktycznych rozwi膮za艅, jaki wypracowa艂em przez lata, pom贸g艂 mi znale藕膰 odpowiedzi na wszystkie trudne pytania zwi膮zane z prac膮 w turystyce.

phone-in-hand.jpg

Spokojne wycieczki pilota, kt贸ry jest nerdem

Jako pilot wycieczek jestem bardzo skupiony na moich obowi膮zkach, bo wiem, 偶e ka偶dy element wyjazdu wp艂ywa na zadowolenie turyst贸w. Jest to najwa偶niejszy wska藕nik profesjonalizmu. Dzi臋ki moim technologicznym rozwi膮zaniom zyska艂em co艣, czego, nie da si臋 kupi膰:

  1. Czas.
  2. Spok贸j.
  3. Pewno艣膰 siebie.

Intensywne programy zwiedzania cz臋sto zaczynaj膮 si臋 o 6:00 rano i ko艅cz膮 o 23:00 wieczorem. Jem w biegu, zarywam nocki i biegam mi臋dzy ambasad膮, star贸wk膮 i muzeum. Czas to waluta, kt贸rej mam bardzo ma艂o. Dzi臋ki sprawnym i niezawodnym urz膮dzeniom mam go znacznie wi臋cej.

Zazwyczaj, gdy spiesz臋 si臋 z grup膮 na jedyny w tym sezonie koncert w filharmonii, na autostradzie jest rekordowy korek. Gdy docieramy na 3 minuty przed rozpocz臋ciem wydarzenia, okazuje si臋, 偶e jednemu tury艣cie ukradziono paszport, a drugi ma powa偶ne zatrucie. Znajomo艣膰 technologii bardzo pomaga mi w okie艂znaniu niezaplanowanych zdarze艅 i zachowaniu spokoju.

Nastolatek, kt贸ry podr贸偶uje ze swoj膮 babci膮, zadaje szczeg贸艂owe pytanie na temat rze藕by w ko艣ciele. Widzia艂 j膮 ju偶 w 艣wiecie wirtualnym, bo sp臋dzi艂 wiele godzin w Assassin’s Creed, przygodowej grze akcji, osadzonej w realiach historycznych. Ja r贸wnie偶 gra艂em w Assasina i wiem jakie aspekty go zainteresuj膮, dlatego z pewno艣ci膮 siebie opowiadam histori臋 rze藕by.

M贸j stan udziela si臋 innym. Je艣li si臋 u艣miecham, jestem serdeczny i wyrozumia艂y, tacy s膮 te偶 moi tury艣ci. Mog臋 im po艣wieci膰 wi臋cej czasu i uwagi, co bezpo艣rednio wp艂ywa na ich zadowolenie. W jaki spos贸b osi膮gn膮艂em ten stan?

  1. Nie szukam punkt贸w Wi-Fi, bo wiem jak znale藕膰 najkorzystniejsze oferty mobilnego internetu, niezale偶nie od kraju.
  2. Wszystkie mapy, konspekty, informacje o kraju i notatki s艂u偶bowe mam zapisane w chmurze i na urz膮dzeniach mobilnych, dzi臋ki czemu znajduj臋 je szybko, nawet je艣li nie mam dost臋pu do sieci.
  3. Nosz臋 ze sob膮 maksymalnie dwa niezawodne urz膮dzenia 鈥 moja torba jest l偶ejsza, a jednocze艣nie mog臋 wykonywa膰 wszystkie obowi膮zki s艂u偶bowe.
  4. Nigdy nie trac臋 kluczowych kontakt贸w, poniewa偶 mam je zsynchronizowane mi臋dzy wszystkimi urz膮dzeniami.
  5. M贸j terminarz ma nieograniczon膮 ilo艣膰 miejsca, kompletn膮 list臋 hoteli, restauracji, atrakcji turystycznych i wszystkich innych lokalizacji oraz dzia艂a offline.
  6. Wiem jak szuka膰, by znale藕膰 lokalizacj臋, godziny otwarcia oraz numery telefon贸w do szpitali, posterunk贸w policji, ambasad, supermarket贸w, kwiaciar艅 i tym podobnych.

System ten wielokrotnie by艂 poddawany pr贸bom i dzia艂a niezale偶nie od destynacji. Z ka偶dym kolejnym wyjazdem wycieczki s膮 艂atwiejsze w przygotowaniu i realizacji, poniewa偶 technologia, w ko艅cu dzia艂a na moj膮 korzy艣膰, a nie przeciwko mnie.

rome-vatican-sculptures

Nerd do twoich us艂ug

Postrzegam umiej臋tno艣膰 pos艂ugiwania si臋 wsp贸艂czesn膮 technologi膮 jak umiej臋tno艣膰 czytania. Ka偶dy potrafi czyta膰, tak samo, jak ka偶dy potrafi rozmawia膰 przez telefon. Jednak jak sprawny jeste艣 w tych umiej臋tno艣ciach?

Czytanie brukowc贸w i serwis贸w plotkarskich nie powi臋ksza zasobu s艂贸w ani nie inspiruje do my艣lenia. Si臋gamy po dzie艂a 艣wiatowej literatury, poniewa偶 zakl臋ta jest w nich ponadczasowa magia, kt贸ra uczy i rozwija. Czytamy poradniki, podr臋czniki i ksi膮偶ki historyczne, 偶eby wiedzie膰, jak z pewnymi problemami radzili sobie inni.

Gdzie i w jaki spos贸b uczy膰 si臋 technologii?

Poprzez u偶ywanie jej, wsz臋dzie gdzie tylko masz na to ochot臋.

Doskonale rozumiem, 偶e mo偶e by膰 ona trudna, skomplikowana i nie wiadomo jak zacz膮膰. Sam wielokrotnie przechodzi艂em przez te etapy. Wbrew pozorom nie wszystko da si臋 znale藕膰 w internecie, poniewa偶 pewne odpowiedzi jeszcze si臋 tam nie znalaz艂y. Z drugiej strony r贸偶norodno艣膰 i ilo艣膰 odpowiedzi na dany problem mo偶e by膰 przyt艂aczaj膮ca.

Jestem tu, 偶eby Ci pom贸c. Ja jako cz艂owiek, jako pilot wycieczek i jako nerd w podr贸偶y.

Jestem do twojej dyspozycji, dlatego 艣mia艂o pytaj o dowoln膮 spraw臋 zwi膮zan膮 z technologi膮 w turystyce:

  • media spo艂eczno艣ciowe
  • aplikacje mobilne
  • urz膮dzenia mobilne (smartfony, tablety, laptopy)
  • strony internetowe
  • pozycjonowanie (Search Engine Optimisation)

Ile to kosztuje?

Jestem otwarty na dialog na ka偶dej platformie jak膮 preferujesz, wliczaj膮c w to tego bloga. Udost臋pniam moj膮 wiedz臋 i ekspertyz臋 za darmo.

Je艣li chcesz posiada膰 stron臋, by rozwija膰 sw贸j biznes, to zapraszam do zapoznania si臋 z moj膮 ofert膮:

Essential 馃尰

Minimalistyczna i elegancka strona z profesjonalnym i responsywnym szablonem, p艂atno艣ciami online, w艂asn膮 domen膮 i adresem email (Imi臋@TwojaDomena.com).

DOWIEDZ SI臉 WI臉CEJ

Journey 馃尦

Zaawansowana i elegancka strona z profesjonalnym i responsywnym szablonem, intuicyjnym i prostym w obs艂udze blogiem, zarejestrowana na w艂asnej domenie z kontem email (Imi臋@TwojaDomena.com).

DOWIEDZ SI臉 WI臉CEJ

Je艣li potrzebujesz czego艣 bardziej zaawansowanego to sprawd藕:

Expedition

Indywidualna i wyrafinowana strona z dopasowanym responsywnym szablonem, intuicyjnym i prostym w obs艂udze blogiem zarejestrowana na w艂asnej domenie z kontem email (Imi臋@TwojaDomena.com) plus dodatkowe rozwi膮zania na zam贸wienie.

DOWIEDZ SI臉 WI臉CEJ

Dodaj komentarz

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.